Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sprzedawcy, w szczególności składania zamówień oraz nabywania Towarów z oferty Sprzedawcy w prowadzonym przez niego Sklepie internetowym, zasad realizacji zawartych Umów sprzedaży jak również prawa oraz obowiązki stron umowy i zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji.

1. Sprzedawca

AS ANITA SITO z siedzibą w Stoki 55, 26-670 Pionki, NIP 5423399319 — (dalej: Sprzedawca, Usługodawca)

Dane kontaktowe Sprzedawcy

Adres sklepu internetowego — rivoko.pl
Adres korespondencyjny Sprzedawcy — Stoki 55, 26-670 Pionki
Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy — biuro.rivoko@gmail.com
Adres poczty elektronicznej do reklamacji — biuro.rivoko@gmail.com
Adres do zwrotów i reklamacji — Sylwia Golińska, Siczki 7a, 26-630 Jedlnia Letnisko
Telefon kontaktowy — 534250688
Numer rachunku bankowego — 08 1140 2004 0000 3602 7989 7014

2. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie:
1. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z pominięciem dni wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;
2. Formularz kontaktu — formularz udostępniony na stronie Sklepu internetowego Sprzedawcy służący przekazywaniu do niego wiadomości przez Usługobiorców;
3. Formularz rejestracji — Usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający założenie Konta;
4. Formularz zamówienia — Usługa elektroniczna, interaktywny formularz udostępniony na stronie Sklepu internetowego służący w szczególności składaniu zamówień na wybrane przez Kupującego Towary, określenia sposobu dostawy i płatności oraz przekazywaniu tych informacji Sprzedawcy;
5. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną w świetle przepisów prawa polskiego;
6. Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usług elektronicznych.
7. Kodeks cywilny, k.c. — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny;
8. Kupujący będący Konsumentem, Konsument — osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22(1) k.c.;
9. Konto — Usługa elektroniczna oznaczająca wydzielony zbiór zasobów związanych z pojedynczym Kupującym, w ramach którego zgromadzone są informacje o danym kontrahencie, zamówieniach, wyodrębniona indywidualnym loginem i hasłem, które służą Kupującego do zalogowanie się celem dostępu do tych informacji i obsługi Sklepu internetowego;
10. Newsletter — Usługa elektroniczna umożliwiająca Usługobiorcy subskrypcję i otrzymywanie na wskazany adres e-mail informacji pochodzących od Sprzedawcy o oferowanych Towarach, Promocjach oraz innych informacji;
11. Odbiór osobisty — sposób odbioru Towaru przez Kupującego osobiście w siedzibie lub pod adresem Sprzedawcy wskazanym w § 1 po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą, o ile nie ustalono inaczej — w godz. 10 – 18 w Dni robocze;
12. Portal ogłoszeniowy — zewnętrzny portal umożliwiający umieszczania ofert sprzedaży Towarów przez Sprzedawcę oraz nabywania ich przez Kupujących;
13. Produkt — udostępniony przez Sprzedawcę do nabycia przez Klientów za pośrednictwem Sklepu internetowego towar, prawo majątkowe lub usługa będąca przedmiotem Umowy sprzedaży;
14. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu internetowego;
15. Regulamin — niniejszy regulamin;
16. Sklep Internetowy — należy rozumieć przez to serwis internetowy dostępny pod adresem wskazanym w § 1 niniejszego Regulaminu należący do Sprzedawcy;
17. Towar — rzecz ruchoma, a także woda, gaz i energia elektryczna, w przypadku w którym są oferowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości;
18. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym;
19. Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy.

3. Postanowienia wstępne

Sprzedawca prowadzi poprzez Sklep internetowy sprzedaż Towarów dostępnych w ofercie umożliwiając ich zakup na odległość Kupującym.
Niniejszy Regulamin jest skierowany do Kupujących będących konsumentami, przedsiębiorców oraz innych podmiotów, którym przepisy przyznają zdolność prawną — o ile nie zastrzeżono, że dane postanowienie lub ich część jest skierowane wyłącznie do określonej grupy Kupujących.
Uprawnienia i informacje dotyczące konsumenta zawarte w 8 - 9 niniejszego Regulaminu stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4. Informacje o towarach

Ceny zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy:
1. Podane są w polskich złotych;
2. zawierają podatek VAT;
3. nie obejmują kosztów dostawy.
Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Ceny towarów mogą na bieżąco ulegać zmianom, w szczególności w związku z przeprowadzanymi bądź odwoływanymi akcjami promocyjnymi oraz wyprzedażami. Zmiana cen nie ma wpływu na zamówienia złożone przed momentem zmiany ceny, warunków akcji promocyjnej bądź wyprzedaży.
Udzielone rabaty, kupony, bony rabatowe – nie ulegają kumulacji o ile nie przewidziano tego wprost w ich warunkach. W przypadku skorzystania przez osobę uprawnioną z uprawnienia do konsumenckiego odstąpienia od umowy co do części zamówienia, w przypadku w którym kupujący przestałby spełniać warunki promocji z której skorzystał w chwili zamawiania – kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów, które wynikałyby z umowy nieobjętej warunkami promocji.

5. Zawarcie Umowy sprzedaży

Przedmiotem Umowy sprzedaży są Towary oferowane przez Sprzedawcę poprzez prowadzony przez niego Sklep internetowy wybrane przez Kupującego.
Kupujący oświadcza, że ma zdolność prawną do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, a w przypadku, gdy korzystający ze Sklepu internetowego działa w imieniu i na rzecz osoby trzeciej — oświadcza, iż dysponuje stosownym umocowaniem do dokonania tej czynności.
Kupujący przesyłając Formularz zamówienia do Sprzedawcy składa ofertę nabycia wskazanych Towarów z oferty Sklepu internetowego Sprzedającego.
Sprzedawca potwierdza złożenie zamówienia przez Kupującego na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie oferty Kupującego i przekazanie zamówienia do realizacji na wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia adres poczty elektronicznej. Z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia oferty dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy stronami.
Podane w Sklepie internetowym ceny Towarów are cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Ceny Towarów uwidocznione w Sklepie internetowym, o ile nie zaznaczono inaczej, nie obejmują kosztów dostawy, o których informacja przekazywana jest przed wyrażeniem przez Kupującego woli związania się Umową sprzedaży w trakcie wypełniania formularza zamówienia.

6. Płatność

Sprzedawca dla poszczególnych ofert umożliwia realizację płatności poprzez:
1. Płatność przelewem na rachunek bankowy,
2. Płatność on-line;
3. przy pomocy kart obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych (karty płatnicze), mogą to być:
  1. Visa
  2. Visa Electron
  3. Mastercard
  4. MasterCard Electronic
  5. Maestro
4. Płatność przy odbiorze osobistym,
5. Płatność za pobraniem;

Każdorazowo o dostępnej dla danego zamówienia aktualnie formie płatności Sprzedawca informuje na stronie Sklepu internetowego.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
Kupujący w wypadku sposobu płatności innego niż „gotówką za pobraniem” zobowiązany jest do zapłaty— w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. W przypadku płatności za pobraniem — Kupujący dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki.
Brak zapłaty we wskazanym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
Wpłata poprzez płatność przelewem powinna nastąpić na Numer rachunku bankowego Sprzedawcy, o którym mowa w § 1 Regulaminu.
Konsument jest obowiązany do dokonywania płatności za pośrednictwem rachunku płatniczego, jeżeli jednorazowa wartość transakcji z przedsiębiorcą, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności, przekracza 20 000 zł lub równowartość tej kwoty, przy czym transakcje w walutach obcych przelicza się na złote według średniego kursu walut obcych ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień dokonania transakcji.
Przedsiębiorca jako kupujący jest zobowiązany do dokonywania płatności za pośrednictwem rachunku płatniczego, w przypadku gdy jednorazowa wartość transakcji, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności, przekracza 15 000 zł lub równowartość tej kwoty, przy czym transakcje w walutach obcych przelicza się na złote według średniego kursu walut obcych ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień dokonania transakcji.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-198 Poznań, przy ul. Pastelowej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 779-236-98-87, o kapitale zakładowym w wysokości 4 737 100,00 zł, opłaconym w całości; Serwis Przelewy24 prowadzi system autoryzacji i rozliczeń na podstawie decyzji Prezesa Narodowego Banku Polskiego Nr 1/2011 z dnia 1.04.2011 r. oraz świadczy usługi płatnicze w charakterze krajowej instytucji płatniczej na podstawie decyzji Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 10.06.2014 r., wpisanej do rejestru usług płatniczych pod numerem IP24/2014 (dostępnym na https://erup.knf.gov.pl/View/). Działalność PayPro SA jako Krajowej Instytucji Płatniczej podlega nadzorowi Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego.

7. Dostawa Towarów

W przypadku Towarów będących rzeczą ruchomą zamówione Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile strony umowy nie uzgodniły wyraźnie inaczej.
Dostawa Towarów, o ile nie zaznaczono inaczej, jest odpłatna. Koszty dostawy Towarów ponosi Kupujący.
Dostawa jest realizowana przy pomocy przewoźników oraz operatorów pocztowych z którymi współpracuje Sprzedawca. Kupujący na etapie składania zamówienia dokonuje wyboru spośród dostępnych metod dostawy.
Sprzedawca wysyła Towary pod adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych, pełnych oraz prawidłowych danych adresowych umożliwiających nadanie przesyłki oraz jej dostarczenie.
Termin wysłania Towarów wynosi do 7 dni, o ile na stronie Towaru bądź karcie zamówienia nie podano inaczej. W przypadku zakupu w jednym zamówieniu Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy całości zamówienia jest najdłuższy podany termin. Pełny czas realizacji zamówienia obejmuje termin wysłania Towarów wskazany w zd. 1 oraz czas przesyłki zgodny z regulaminem podmiotu realizującego przewóz przesyłki.
Termin, o którym mowa w ust. 5 liczony jest w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy, zaś w przypadkach wyboru formy zapłaty jako płatność za pobraniem — od dnia następującego po dniu zawarcia Umowy sprzedaży.
W drodze negocjacji podjętych przed zawarciem Umowy sprzedaży Strony mogą postanowić inaczej niż wskazano w ust. 1-5.
Koszty dostawy są wyliczane na podstawie zakresu zamówienia i podawane przed jego złożeniem Kupującemu. Ceny przesyłki zawierają VAT.
Odbiór osobisty przez Klienta jak również dostawa Towarów, których dostarczenie polega na przekazaniu plików cyfrowych — jest bezpłatny.
Zmiana przez Kupującego sposobu lub warunków dostawy po złożeniu zamówienia, ale przed rozpoczęciem nadania Towaru — może powodować konieczność uiszczenia dodatkowych opłat stanowiących różnice pomiędzy wybranym kosztem dostawy a dotychczas opłaconym. Różnica przewyższająca sposób wybrany względem sposobu dotychczasowego jest niezwłocznie zwracana Kupującemu.
Zmiana przez Kupującego sposobu lub warunków dostawy po złożeniu zamówienia, dokonana po nadaniu przesyłki — (o ile wybrany przewoźnik lub operator pocztowy udostępnia taką opcję) może polegać na zmianie miejsca lub terminu dostawy i może wiązać się z dodatkowymi kosztami zgodnie z cennikiem przewoźnika/operatora, które obciążają Kupującego.
Stosownie do art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego w razie przesłania Towaru do Kupującego za pośrednictwem przewoźnika Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
W przypadku zwłoki w odbiorze towaru przez Klienta Sprzedawca może oddać towar na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo Klienta. Może również , zgodnie z art. 551 § 2 k.c. - sprzedać rzecz na rachunek kupującego, po wyznaczeniu kupującemu dodatkowego terminu do odebrania rzeczy, chyba że wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo że rzecz jest narażona na zepsucie, albo że z innych względów groziłaby szkoda.

8. Brak zgodności towaru z umową — postępowanie reklamacyjne konsumentów

W przypadku wystąpienia braku zgodności Towaru z umową Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy o niezgodności towaru z umową wynikające z przepisów prawa.
Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia (Towaru) z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta w dowolny sposób, w szczególności:
1. w formie pisemnej na Adres korespondencyjny Sprzedawcy;
2. w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany w § 1 Regulaminu;
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Celem ułatwienia sprawnej obsługi reklamacji rekomenduje się, aby Konsument podał w zgłoszeniu reklamacyjnym informacje umożliwiające Sprzedawcy zidentyfikowanie zamówienia:
1. dane Kupującego, w tym adres e-mail lub adres korespondencyjny, umożliwiające komunikację z Kupującym, celem ustosunkowania się do zgłoszonej reklamacji;
2. informację czy reklamacja ma być rozpatrzona na podstawie rękojmi czy gwarancji (jeśli została udzielona);
3. dane identyfikujące zakup (datę nabycia, nr zamówienia/faktury/paragonu);
4. dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia/wykrycia;
5. wskazanie żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot gotówki/odstąpienie).
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy gdy;
1. przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
2. przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy bądź wymiany;
5. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Konsument nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy jeśli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dokona jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na jego koszt.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne w skutek skorzystania przez niego z prawa obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od:
1. w przypadku oświadczenia o obniżeniu ceny — od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
2. zaś w przypadku oświadczenia o odstąpieniu od umowy — od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Sprzedawane towary objęte mogą być gwarancją producenta bądź dystrybutora. Informacje o tym każdorazowo uwidocznione są w treści oferty. Kupujący uprawnienia z tytułu gwarancji powinien wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej (oświadczeniu gwarancyjnym). W przypadku bliższych informacji dotyczących gwarancji prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towarów przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku:
1. umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;
2. umowy regularnego dostarczania Towarów przez oznaczony czas — od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów;
3. w przypadku innych umów — od dnia ich zawarcia;
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie. W szczególności może złożyć oświadczenie:
1. w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
2. drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

Sprzedawca potwierdza niezwłocznie otrzymanie od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w formie elektronicznej — na adres, z którego oświadczenie to otrzymał.
Wraz ze skutecznym odstąpieniem od umowy:
1. Umowę uważa się za niezawartą;
2. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia towaru w Sklepie internetowym); Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
4. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy Sprzedaży zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać upoważnionej przez niego osobie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem;
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru;
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument powinien zwrócić towar w terminie, o którym mowa w art. 34 ustawy o prawach konsumenta (14 dni) — na Adres do zwrotów, o którym mowa w § 1 Regulaminu.
Gdy ze względu na charakter Towaru nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Towaru, będzie się znajdować w opisie Towaru w Sklepie internetowym. Koszty te ponosi Kupujący.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
Zapisy niniejszego działu stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i rozwiązywania sporów.
Konsument może uzyskać nieodpłatnie pomoc w rozwiązaniu zaistniałego sporu pomiędzy nim a Sprzedawcą:
1. u Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów,
2. u Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
3. w punkcie kontaktowym przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (adres korespondencyjny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa, telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl),
4. u organizacji społecznych do których celów statutowych należy rozwiązywanie sporów konsumenckich jak również instytucji wpisanych do Rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich – dostępnego na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl
5. u stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
6. korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów z konsumentami w trybie określonym w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.